400-838-2863

新闻资讯

information
修理厂想要提供优质服务需要做到那几点
当前所在位置:首页 > 新闻资讯> 行业资讯

修理厂想要提供优质服务需要做到哪几点


       作为消费者,我们在消费后不太满意的时候,都会有的下意识自我反问,而往往给自己的答案:我确实被坑了,我再也不到这里上当了。

       被坑,有时候是无奈的选择,有时候是自作聪明的反误。就那车辆维修保养来说吧,我们都知道4S店是最专业的、最放心的,为什么还是会选择修理厂呢,因为无奈。经营修理厂很需要技巧,同时也需要优质服务,必进客户都是冲着服务去的,而从客户的角度去看,修理厂想要提供优质服务需要做到以下几点,储信养车:都是必须要做到的。


       1)维修人员技术。是否一次就能把车修好或保养好,而不需要返修。如果开没有修好的车辆上路,那肯定不是件令人放心的事情。

       2)维修服务收费。报价单的详细程度及员工解释情况、收费项目是否合理及工时费价格高低等。

       3)服务态度。态度决定一切,对车主都没有好态度,对车就更不会了。

       4)配件供应。零配件供应的质量合格、及时,没有任何车主愿意为了一个小零配件而等待很长时间。尤其是一些保有量较少的进口车来说,有时候等待在所难免。

       5)其他,如实际维修时间与承诺里间对比、维修检测设备、停车位和进出设施、休息和娱乐设施等情况。

合作伙伴